Conditions générales de vente

1. GÉNÉRALITÉS / CHAMP D’APPLICATION

Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées « CGV ») s’appliquent à tous les contrats conclus entre Casarista GmbH et ses clients via la boutique en ligne www.casarista.com. Sauf accord écrit explicite, les conditions générales de vente divergentes ne sont pas applicables.
Les clients au sens des présentes conditions générales de vente sont aussi bien des consommateurs que des entrepreneurs. Le consommateur au sens des dispositions suivantes est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être imputées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. L’entrepreneur est toute personne physique ou morale ou toute société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d’un acte juridique, agit dans l’exercice de son activité professionnelle indépendante ou commerciale.

2. PARTENAIRES CONTRACTUELS

La partie contractante pour toutes les commandes passées dans la boutique en ligne www.casarista.com est la société Casarista GmbH.
Kaiserfeldgasse 5, A-8010 Graz
FN : 533523v / UID : ATU75561009
Tel : +43 (0)316 367111
Courrier électronique : office@casarista.com

3. PARTENAIRES CONTRACTUELS

• 3.1

  La présentation des produits sur le site web ne constitue pas une offre au sens juridique du terme. Il s’agit d’une invitation au client à faire lui-même une offre. L’offre au sens juridique du terme est faite par le client lorsqu’il effectue sa commande.

• 3.2

  Après réception de la commande, Casarista GmbH envoie un e-mail de notification à l’adresse e-mail indiquée par le client, dans lequel la réception de la commande est confirmée et son contenu reproduit ( » confirmation de commande « ). Le contrat de vente est conclu avec cette confirmation de commande. Si Casarista GmbH refuse de conclure le contrat, le client en sera immédiatement informé par e-mail.

• 3.3

  Lors de la commande en ligne, l’article souhaité peut être configuré. En cliquant sur le bouton « commander maintenant », le processus de commande est lancé. Au cours du processus de commande, le client saisit toutes les données nécessaires. Pour le paiement, le client est redirigé vers le site web externe du prestataire de services de paiement concerné. Avant de passer la commande, les données pertinentes pour la commande sont résumées dans un « récapitulatif de commande ». Le client est libre de vérifier encore une fois ses données dans l’aperçu de la commande et de les corriger le cas échéant avant de transmettre sa commande à Casarista GmbH en cliquant sur le bouton  » Payer maintenant « . En cliquant sur le bouton « Payer maintenant », le client fait une offre d’achat ferme concernant la marchandise qu’il a choisie.

4. CONSERVATION DU TEXTE DU CONTRAT

Le texte du contrat, c’est-à-dire les données du client relatives au processus de commande, est enregistré par Casarista GmbH. Les données de la commande ainsi qu’un lien vers les présentes CGV sont également transmis au client par e-mail.

5. PRIX ET FRAIS D’EXPÉDITION

• 5.1

  Tous les prix indiqués sont des prix totaux, ils incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).

• 5.2

  Les frais de livraison en Autriche, en Allemagne et en Suisse sont également inclus dans le prix indiqué, à l’exception des livraisons insulaires et des livraisons dans les zones sans voitures en Suisse.

6. CONDITIONS DE PAIEMENT

• 6.1

  Les modes de paiement à la disposition du client sont indiqués par un bouton correspondant sur le site Internet ou lors du processus de commande.

• 6.2

  Sauf indication contraire dans les différents modes de paiement, les droits à paiement découlant du contrat conclu sont immédiatement exigibles.

7. CONDITIONS DE LIVRAISON

• 7.1

  Casarista GmbH livre exclusivement à des adresses de livraison en Autriche, en Allemagne et en Suisse.

• 7.2

  La livraison s’effectue jusqu’au lieu d’utilisation souhaité, dans la mesure où deux personnes peuvent s’en charger sans effort particulier. Dans le cas contraire, la marchandise n’est transportée que dans la mesure où elle est acceptable pour deux personnes. La décision relative à la compatibilité est prise par le transporteur sur place.

• 7.3

  Casarista GmbH doit être informée à l’avance des éventuelles difficultés prévisibles pour le client (par ex. zones de stationnement interdit, cage d’escalier étroite, absence d’ascenseur à partir du 3e étage, etc. Les livraisons à partir du 4ème étage sans ascenseur ne sont pas tolérées.

• 7.4

  Le délai ou la date de livraison prévus sont indiqués directement lors de la commande. En cas de retard de livraison, Casarista GmbH vous en informe immédiatement.

8. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Les marchandises livrées restent la propriété de Casarista GmbH jusqu’à leur paiement intégral.

9. INFORMATION SUR LE DROIT DE RÉTRACTATION

Casarista GmbH conclut exclusivement des contrats pour la livraison de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et pour la fabrication desquelles un choix ou une détermination individuels par le consommateur sont déterminants, ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur. Par conséquent, il n’existe pas de droit de rétractation au sens de la loi FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes).

10. DROIT DE RETOUR DE 30 JOURS

• 10.1

  Casarista GmbH accorde au client le droit de retourner la marchandise dans un délai de 30 jours. Sont exclus les produits complémentaires tels que les appuis-tête, les ensembles de coussins ou les repose-pieds.

• 10.2

  Le délai de ce droit de retour commence à courir le jour où le client ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, prend possession de la dernière marchandise. Pour que le délai soit respecté, il suffit que la marchandise soit envoyée à temps.

• 10.3

  Le retour de la marchandise doit être effectué à l’adresse suivante : Casarista GmbH, Kaiserfeldgasse 5, 8010 Graz

• 10.4

  Le retour de la marchandise se fait aux frais et aux risques du client, la marchandise devant être soigneusement emballée pour le retour, complète et non endommagée.

• 10.5

  Si l’enlèvement est réservé par l’intermédiaire de Casarista GmbH, des frais de 200 € seront facturés au client. Dans ce cas, Casarista GmbH assume le risque du transport de retour.

• 10.6

  Casarista GmbH remboursera les paiements qu’elle a reçus du client au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise par Casarista GmbH. Ces remboursements seront effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf convention contraire expresse.

• 10.7

  Le droit de retour de 30 jours ne limite pas les droits du client en cas de défaut.

• 10.8

  La modification ou l’annulation d’une commande n’est possible qu’avant le lancement de la production. Après cette date, des frais d’annulation d’un montant de 200 € seront facturés au client.

11. GARANTIE

• 11.1

  Sauf disposition contraire, les règles générales s’appliquent.

• 11.2

  La garantie est exclue en cas de défauts causés par le client. C’est notamment le cas en cas de mauvaise manipulation, d’erreur d’utilisation ou de tentative de réparation non autorisée.

12. garantie

• 12.1

  Casarista GmbH accorde au client, dans la mesure où il s’agit d’un consommateur final, une garantie volontaire de 5 ans. Elle garantit ainsi que la marchandise est exempte de tout défaut de matériau et de fabrication, conformément aux critères d’évaluation des meubles fabriqués industriellement.

• 12.2

  Les droits de garantie légaux de l’acheteur ne sont pas affectés par la présente garantie.

• 12.3

  Le droit à la prestation de garantie, après clarification de la responsabilité, ne s’applique qu’à l’objet incriminé et non à l’ensemble de la livraison.
  En cas de recours à la garantie, le garant réparera ou remplacera tout ou partie des marchandises, à son choix et dans un délai raisonnable. L’exécution de la prestation ne suspend ni n’interrompt le délai de garantie de 5 ans. Le délai de garantie n’est donc pas prolongé et ne recommence pas à courir, raison pour laquelle il expire en tout cas 5 ans après la livraison.

• 12.4

  La garantie de cinq ans prend effet à la date de remise des marchandises à l’acheteur. Elle s’applique aux consommateurs finaux, n’est pas transférable et s’étend géographiquement au pays dans lequel la marchandise a été remise à l’acheteur. La garantie expire 5 ans après la date de livraison à l’utilisateur final.

• 12.5

  Cette garantie ne couvre pas :
  – L’usure normale et naturelle
  – L’usure, la détérioration ordinaire et les signes d’utilisation résultant d’une utilisation conforme à l’usage prévu.
  – les dommages causés à l’acheteur par l’usure normale et naturelle.
  – Utilisation inhabituelle en dehors du domicile privé
  – Utilisation non conforme à la chaleur, à l’humidité, à la lumière et à la température.
  – Changements habituels de dureté et assouplissement naturel des mousses en raison de l’utilisation ou d’influences extérieures.
  – Les frais accessoires, les frais de démontage et les dépenses qui ne constituent pas un dommage direct à la marchandise vendue.
  – les dommages causés par des facteurs externes, tels que les coupures, les éraflures, les dégâts d’eau/d’incendie, etc.
  – Les dommages causés par des produits d’imprégnation et d’entretien non recommandés par le fabricant, ainsi que par des tentatives de nettoyage, de réparation ou d’amélioration inappropriées
  – Les salissures et les taches, ainsi que les colorations et les décolorations, les coupures et les taches de toute nature qui n’existaient pas déjà à la livraison et qui ont été réclamées dans un délai raisonnable. (Ceci inclut notamment les dommages causés par les animaux domestiques, les sources de chaleur, les intempéries, la transpiration, les produits de soins corporels, les médicaments, etc.)

13. EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ

• 13.1

  Les demandes de dommages et intérêts du client à l’encontre de Casarista GmbH sont exclues dans la mesure où Casarista GmbH ou ses auxiliaires d’exécution ou de réalisation n’ont pas agi intentionnellement ou par négligence grave.

• 13.2

  Il n’est pas dérogé à la responsabilité pour les dommages résultant d’une atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, d’une violation par négligence ou intentionnelle d’obligations contractuelles essentielles ou dans la mesure où la responsabilité est obligatoirement engagée en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits ou d’une faute commise lors de la conclusion du contrat ou en raison d’autres violations d’obligations ou de droits délictueux à la réparation de dommages matériels. Les obligations contractuelles essentielles sont des obligations dont l’exécution permet la bonne exécution du contrat et dont le client peut régulièrement attendre le respect.

14. MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous sommes en droit de modifier unilatéralement les présentes conditions générales de vente dans la mesure où cela est nécessaire pour éliminer des perturbations d’équivalence survenant ultérieurement ou pour s’adapter à des conditions générales légales ou techniques modifiées. Nous informerons le client d’une modification en lui communiquant le contenu des dispositions modifiées à la dernière adresse e-mail connue du client. La modification devient partie intégrante du contrat si le client ne s’oppose pas à son intégration dans la relation contractuelle par écrit ou sous forme de texte dans un délai de six semaines à compter de la réception de l’avis de modification.

15. CLAUSE DE SAUVEGARDE

Si l’une des dispositions des présentes conditions générales est déclarée nulle, la validité des autres dispositions n’en sera pas affectée.

16. LANGUE DU CONTRAT

La langue disponible pour la conclusion du contrat est le français.

17. DROIT DES CONTRATS / JURIDICTION COMPÉTENTE

Le droit autrichien s’applique à la relation contractuelle. Le tribunal compétent pour tous les litiges est – dans la mesure où cela est autorisé – le tribunal compétent de Graz.