Questions fréquentes sur Casarista

Nos quatre modèles de canapés offrent différents styles et fonctions pour tous les goûts. Avec le classique « Rio », vous pouvez choisir une silhouette intemporelle avec de nombreuses fonctionnalités. Notre modèle « Tokyo » est un canapé lounge profond avec des dossiers variables. Le modèle « Denver » (disponible en deux designs différents) est un canapé moderne aussi doux qu’il en a l’air. Grâce à sa conception modulaire, vous pouvez l’adapter à vos besoins à tout moment. Notre modèle « Nairobi » est à la fois un canapé et un lit, pour que vos invités puissent eux aussi profiter d’un sommeil réparateur.

Oui, vous pouvez recevoir gratuitement des échantillons de tissus pour votre canapé. Vous pouvez choisir vos échantillons préférés directement dans le configurateur ou sur notre page d’échantillons de tissus.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez dans notre configurateur ? Cela ressemble à un défi pour nous, alors n ‘hésitez pas à nous contacter 😉

Cela varie selon le modèle.
Les modèles Rio et Nairobi offrent une profondeur d’assise de 55 cm et une hauteur d’assise de 45 cm. Le modèle Tokyo a une profondeur d’assise variable de 85cm/ 55cm et une hauteur d’assise de 40 ou 45cm, selon la hauteur d’assise que vous choisissez lors de votre commande. Le modèle Denver a une hauteur d’assise de 40cm et une profondeur d’assise d’environ 80cm – sans coussin de dossier.

Votre canapé répond à tous les critères importants d’un meuble rembourré de haute qualité : de la structure en bois massif, du sommier approprié au niveau de l’assise et du dossier, de la mousse adaptée, du non-tissé de rembourrage et bien sûr du revêtement que vous avez choisi.

Les coussins de dossier de nos canapés sont cousus de manière fixe au dossier. De cette manière, les coussins restent toujours à leur place et vous n’avez pas besoin de « remettre en forme » votre canapé.
Seul notre bigsofa modulaire Denver vous permet de retirer les coussins de dossier pour profiter d’une profondeur d’assise de 80 cm.

Non, ce n’est pas possible. Nos tissus sont de très haute qualité, ce qui facilite également leur nettoyage. Si vous avez des doutes, nous vous conseillons de choisir nos tissus en microfibre, plus faciles à entretenir. Seul notre big sofa modulaire Denver vous permet de retirer et de laver les housses des coussins de dossier.

La fonction d’extension de notre modèle Rio est conçue pour augmenter la profondeur d’assise de votre canapé ou pour offrir une possibilité de couchage à des amis ou à la famille (dans une solution d’angle ou en U). En revanche, elle n’est pas destinée à servir de couchage permanent. Dans ce cas, nous vous recommandons notre modèle Nairobi.
Le matelas en mousse confortable de 14 cm d’épaisseur, monté sur un solide sommier à lattes, garantit le confort de chaque personne qui passe la nuit.

Cela est probablement dû au fait que tous les types de pieds et d’accoudoirs ne sont pas combinables entre eux. Par exemple, « le large » ne peut pas être combiné avec les accoudoirs « l’élégant », « le rond » et « le changeant ».

Pour des raisons de construction, la fonction d’extension des éléments de siège ne peut être sélectionnée que jusqu’à une largeur maximale de 150 cm.

Oui, vous pouvez bien sûr recevoir jusqu’à 5 échantillons de tissus gratuits pour votre lit. Vous pouvez choisir vos échantillons préférés directement dans le configurateur ou sur notre page d’échantillons de tissus.

La principale différence réside dans le fait que le lit boxspring n’est pas équipé d’un sommier à lattes pour soutenir votre matelas, mais d’une boîte avec un noyau de ressorts ensachés intégré, c’est-à-dire essentiellement un autre matelas. Comme le sommier à lattes prend moins de place que la boîte avec ressorts ensachés, nous avons ajouté un espace de rangement pratique à la structure avec sommier à lattes. 😉

Non, ce n’est malheureusement pas possible, car l’espace pour un éventuel rangement est occupé par les ressorts ensachés.

Sur notre lit à lattes avec espace de rangement, la hauteur de couchage est de 63 cm. Avec 68 cm, vous êtes légèrement plus haut sur notre lit boxspring, mais tout aussi bien. Si vous choisissez la variante avec topper pour votre lit boxspring, la hauteur de couchage passe à environ 71cm.

La raison en est que la housse en cuir pourrait empêcher l’aération de votre matelas, ce qui pourrait avoir un effet négatif sur votre sommeil. C’est pourquoi nous ne proposons pas cette option.

La structure du matelas en tissu avec surmatelas et du matelas tout-en-un avec ressorts ensachés en forme de tonneau est identique. À l’exception du fait que le surmatelas est déjà intégré dans un type de matelas et pas dans l’autre. Et comme le matelas en tissu n’est disponible que pour la structure boxspring, il n’existe qu’avec une âme à ressorts ensachés en forme de tonneau – le matelas tout-en-un existe également avec une âme en mousse froide de haute qualité.

Oui, bien sûr, c’est possible. Nous n’avons tout simplement pas encore réussi à intégrer toutes les possibilités dans notre configurateur. N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.

Il est vrai qu’il n’est pas facile de répondre à cette question, car cela dépend de la perception de chacun. En règle générale, à partir d’un poids corporel d’environ 80 kg, il faut choisir le degré de dureté H3, à partir d’environ 100 kg H4 et en dessous de 80 kg plutôt H2. Mais si vous savez que vous préférez un couchage plus dur, vous pouvez bien sûr choisir H3 ou H4 avec un poids corporel plus faible – dans l’autre sens, bien sûr, si vous préférez un couchage plus doux. Et si vous vous trompez, nous vous offrons un droit de retour ou d’échange de 30 jours. 😉

Oui, toutes les housses de nos matelas ou surmatelas sont facilement amovibles grâce à une fermeture éclair sur 4 côtés et lavables à 60°C.

Bien sûr, c’est possible. Pour cela, nous devons simplement savoir de quelle taille vous avez besoin, que ce soit pour le surmatelas ou le matelas, et bien sûr quelle couleur vous souhaitez. Il vous suffit de nous contacter et de nous faire part de vos souhaits.

Notre banquette lit n’existe qu’en une seule taille : 140 x 48 x 50cm.

Oui, vous trouverez cette option dans le configurateur sous « Hauteur de la tête ».

Vous ne pouvez pas utiliser notre configurateur pour réaliser vos idées ? Cela ressemble à un défi pour nous – alors n’hésitez pas à nous contacter. 😉

En règle générale, nous recommandons de configurer la largeur du siège 10 cm plus long que le côté de la table correspondante. C’est également ainsi que les banquettes sont exposées dans nos showrooms.

Nos bancs peuvent bien sûr être commandés avec un rembourrage en mousse froide, mais pas les chaises. Pour plus d’informations sur la commande de mousse à froid, n’hésitez pas à nous contacter.

Vous ne pouvez pas utiliser notre configurateur pour réaliser vos idées ? Cela ressemble à un défi pour nous – alors n’hésitez pas à nous contacter. 😉

En règle générale, nous recommandons de configurer la largeur du siège 10 cm plus long que le côté de la table correspondante. C’est également ainsi que les banquettes sont exposées dans nos showrooms.

Non, ce n’est pas possible avec nos salons d’extérieur.
Pour l’extérieur, nous utilisons en effet une mousse spéciale à larges pores et surtout à séchage rapide. – Ainsi, même après une bonne pluie d’été, votre salon d’extérieur sera à nouveau sec en un clin d’œil.

En particulier pendant les mois d’hiver (lorsque le salon n’est pas utilisé), vous devriez couvrir votre salon d’extérieur. Cela vous protégera des températures négatives, de la neige et de la glace.

Ce n’est pas obligatoire, mais cela ne nuit évidemment pas à votre salon d’extérieur. 😉

Ni le plein soleil ni la pluie ne peuvent affecter nos tissus d’extérieur. Ils ont une grande résistance à la lumière, de sorte que les variations de couleur ne peuvent apparaître que très lentement.
Il est seulement important que votre salon d’extérieur puisse toujours sécher correctement.

La fonction de balance cardiaque est disponible sur nos fauteuils à 3 moteurs. Cette fonction d’assistance circulatoire vous permet de vous allonger à l’horizontale et est considérée comme particulièrement régénératrice et relaxante. Les personnes qui ont souvent les jambes lourdes apprécieront particulièrement cet effet.

Nous proposons (avec ou sans moteur), en fonction de votre taille, trois tailles différentes :

Taille S jusqu’à environ 165cm.
Taille M d’environ 165cm à 180cm.
Taille L à partir d’environ 180cm.
Vous pouvez bien sûr tester la taille qui vous convient dans l’un de nos showrooms.

L’option avec batterie vous permet d’utiliser le fauteuil de relaxation sans fil. Un chargeur est bien entendu fourni pour le recharger. Nous recommandons de brancher régulièrement le fauteuil pendant la nuit, en fonction de l’utilisation.

Notre cuir véritable est très facile à entretenir au quotidien et pour qu’il le reste, nous vous recommandons d’appliquer régulièrement un produit d’entretien du cuir. Deux fois par an, c’est optimal pour que le cuir conserve ses bonnes propriétés pendant de nombreuses années. Vous pouvez vous procurer le kit d’entretien du cuir adéquat chez nous. Pour cela, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à hello@casarista.com.

Pour le nettoyage, nous vous recommandons d’essuyer le meuble avec un chiffon en microfibre légèrement humide. Si vous avez de l’eau très dure chez vous, il est préférable d’utiliser de l’eau distillée (pour éviter les traces de calcaire). Pour les taches particulièrement tenaces, vous pouvez également utiliser de l’eau savonneuse tiède (douce).

Si vous le souhaitez, vous pouvez bien sûr passer l’aspirateur sur votre meuble Casarista. Nous vous recommandons toutefois de choisir un niveau d’aspiration plus faible, car une dépression trop forte peut endommager le revêtement et les matériaux sous-jacents.

Pour le nettoyage, nous vous recommandons d’essuyer le meuble avec un chiffon microfibre légèrement humide. Si vous avez de l’eau très dure chez vous, il est préférable d’utiliser de l’eau distillée (pour éviter les traces de calcaire). Pour les taches particulièrement tenaces, vous pouvez également utiliser de l’eau savonneuse tiède (douce) et une brosse douce (adaptée).

Nos tables en bois sont uniquement huilées et ne doivent donc pas être nettoyées à l’aide de produits acides ou chimiques. Le meilleur moyen de nettoyer la table est d’utiliser un chiffon en coton et de l’eau savonneuse tiède.
En cas de taches séchées, il est toujours possible de poncer la table et de la huiler à nouveau si nécessaire. Pour le huilage, nous recommandons le vernis à l’huile de lin (veuillez suivre le mode d’emploi !).

Les plateaux en pierre fine et en HPL de nos tables sont très faciles à entretenir, c’est pourquoi un chiffon (humide) suffit pour le nettoyage quotidien. Pour les taches tenaces, nous recommandons des nettoyants (doux) dégraissants.

Bien entendu, nous proposons également des conseils par téléphone. Nous y consacrons autant de temps que pour les consultations dans notre salle d’exposition. N’hésitez pas à nous contacter, à nous écrire ou à nous demander de vous rappeler à l’heure de votre choix.

En Autriche, vous recevez généralement vos échantillons de tissu dans les 2 jours ouvrables, en Allemagne ou en Suisse, il faut compter environ 4 jours ouvrables.

Une fois que vous avez terminé de configurer le meuble de vos rêves, cliquez sur le bouton « Commander maintenant » pour lancer le processus de commande. Vous y indiquez vos coordonnées avant d’accéder à une page d’aperçu sur laquelle vous pouvez vérifier les données saisies et toutes les informations relatives à votre nouveau meuble. Ce n’est qu’après avoir cliqué sur « Payer maintenant » que vous accédez au processus de paiement (voir la question « Comment fonctionne le paiement »).

Bien entendu, vous pouvez également passer votre commande en personne. Appelez-nous, envoyez-nous un e-mail ou, si vous êtes près de chez vous, passez nous voir au magasin.

Oui, c’est bien sûr possible. Dans le processus de commande, il vous suffit de sélectionner la semaine de livraison souhaitée. Si vous optez pour une semaine de livraison souhaitée plus tardive, vous nous aidez également à planifier la production – ce pour quoi nous vous remercions en vous offrant un set de coussins gratuit 😉

À la fin du processus de commande, après avoir cliqué sur « Payer maintenant », vous serez redirigé vers la page de notre partenaire de paiement Mollie. Là, vous choisissez le mode de paiement que vous souhaitez utiliser et finalisez le paiement. Ensuite, vous revenez sur notre site et la commande est terminée. Dans ce processus établi, nous ne traitons à aucun moment vos informations de paiement nous-mêmes, mais uniquement notre partenaire de paiement certifié.

Vous pouvez choisir entre nos méthodes de paiement par carte de crédit (Visa, MasterCard et AmEx), par virement bancaire (Giropay ou virement bancaire Sepa), Apple Pay et PayPal. Petite remarque : si vous choisissez le virement bancaire, le paiement est effectué via le compte de notre partenaire de paiement Mollie, et non directement via le nôtre. C’est pourquoi « Stichting Mollie Payments » (ou similaire) apparaît comme bénéficiaire.

Non, le prix comprend déjà la livraison franco lieu d’utilisation, y compris le montage et la reprise de l’emballage. Les livraisons sur une île ou dans un lieu sans voiture en Suisse sont exclues. Si vous avez besoin d’une livraison sur une île ou dans un lieu sans voiture, veuillez nous contacter – nous trouverons certainement une solution.

Oui, cela fait partie de notre service, tout comme la reprise des matériaux d’emballage.

En règle générale, nous livrons votre nouveau meuble à votre domicile dans un délai de 5 semaines. Les seules exceptions sont 2 semaines après Noël et 2 semaines en juillet – notre production prend alors des vacances bien méritées.
Le configurateur vous indique à tout moment la semaine de livraison la plus proche, mais vous pouvez aussi facilement sélectionner une autre semaine de livraison souhaitée lors du processus de commande.

Après avoir remis votre meuble unique à notre partenaire logistique, les tournées sont planifiées et vous êtes contacté par téléphone ou par e-mail pour convenir ensemble d’une date de livraison. Ainsi, vos meubles ne resteront pas à la porte. Comme il arrive parfois que les e-mails de notre partenaire logistique atterrissent dans le dossier spam, vérifiez régulièrement ce dernier.

Nous comprenons parfaitement que des imprévus puissent survenir – si vous ne pouvez pas vous rendre à la date de livraison convenue, nous vous prions de nous en informer au moins un jour à l’avance afin que notre partenaire logistique puisse planifier ses tournées en conséquence. S’il ne vous trouve pas à l’heure convenue, nous facturerons le deuxième déplacement à 150 euros.

Oui, car les circonstances changent. Si vous souhaitez que vos meubles soient livrés à une autre adresse après votre commande, veuillez nous contacter.

Veuillez nous informer à l’avance si votre domicile est difficile d’accès (par exemple, entrée étroite, rue piétonne ou plusieurs étages sans ascenseur). Une livraison à partir du 4ème étage sans ascenseur doit nous être signalée à l’avance, car notre partenaire logistique ne l’effectue pas par défaut. Envoyez-nous simplement vos informations, avant de recevoir une date de livraison concrète, à hello@casarista.com

Si votre porte ou votre passage est plus étroit que 90 cm, l’emballage peut être difficile à trouver. N’hésitez pas à nous contacter à l’avance – nous trouverons ensemble une solution pour que votre nouveau meuble vous parvienne en toute sécurité.

Dans ce cas, vous ne devriez pas avoir à chercher une solution vous-même. Contactez-nous simplement, avec des photos si possible, et nous nous occuperons personnellement de votre demande.