Häufige Fragen zu Casarista

Ja, du kannst dir für dein Sofa bis zu 5 kostenlose Stoffmuster nach Hause schicken lassen. Deine Favoriten kannst du dir dafür entweder direkt im Konfigurator merken, oder sie auf unserer Stoffmuster-Seite auswählen.

Du hast trotz der rund 500 Mio. unterschiedlichen Konfigurationsmöglichkeiten keine passende für dich gefunden? Klingt für uns nach einer Challenge – also bitte melde dich einfach bei uns. 😉

Mit einer Sitzhöhe von 45cm und einer Sitztiefe von 55cm hat dein Sofa die bewährten Proportionen für ein angenehmes Sitzgefühl.

Dein Sofa erfüllt alle wichtigen Kriterien eines hochwertigen Polstermöbels: Vom massiven Holzgestell, der richtigen Unterfederung im Sitz- und Rückenbereich, über den passenden Schaumstoff bis hin zum Polstervlies und natürlich dem von dir gewählten Bezug.

Die Rückenpolster unserer Sofas sind fix mit der Lehne vernäht. Auf diese Weise bleiben die Polster immer dort, wo sie hingehören und lästiges „in-Form-bringen“ deines Sofas entfällt.

Nein, dies ist nicht möglich. Unsere Stoffe sind von sehr hoher Qualität, was auch die Reinigung sehr erleichtert. Solltest du trotzdem Bedenken haben, so raten wir dir zu unseren pflegeleichteren Stoffen aus Mikrofaser.

Die Ausziehfunktion bei unserem Modell Rio ist dazu gedacht, die Sitztiefe deines Sofas zu verlängern, oder auch mal eine Übernachtungsmöglichkeit für Freunde und Familie zu bieten (in einer Eck- oder U-Lösung). Für eine permanente Schlafgelegenheit ist die Ausziehfunktion jedoch nicht gedacht, hier empfehlen wir unser Modell Nairobi.
Unser Nairobi beherbergt im Inneren eine 14cm Komfortschaummatratze mit Lattenrost, die jeden Übernachtungsgast zufrieden stellen wird.

Das liegt wahrscheinlich daran, dass nicht alle Typen von Füßen und Armlehnen miteinander kombinierbar sind. Zum Beispiel sind „der Breite“ nicht mit den Armlehnen „die Elegante“, „die Rundliche“ und „die Wandelbare“ kombinierbar.

Die Ausziehfunktion bei Sitzelementen ist konstruktionsbedingt nur bis zu einer Maximalbreite von 150cm wählbar.

Ja, du kannst dir natürlich auch für dein Bett bis zu 5 kostenlose Stoffmuster nach Hause schicken lassen. Deine Favoriten kannst du dir dafür entweder direkt im Konfigurator merken, oder sie auf unserer Stoffmuster-Seite auswählen.

Der größte Unterschied ist, dass beim Boxspringbett nicht ein Lattenrost für die Unterfederung deiner Matratze sorgt, sondern eine Box mit einem verbauten Taschenfederkern – also im Wesentlichen eine weitere Matratze. Und der Lattenrost weniger Platz benötigt als die Box mit Taschenfederkern, haben wir dem Aufbau mit Lattenrost dafür einen praktischen Stauraum verpasst. 😉

Nein, dies ist leider nicht möglich, da der Platz für einen möglichen Stauraum durch die Taschenfederkerne belegt ist.

Bei unserem Lattenrostbett mit Stauraum ist die Liegehöhe 63cm. Mit 68cm liegt man auf unserem Boxspringbett etwas höher, aber genauso gut. Falls du dich bei deinem Boxspringbett für die Variante mit Topper entscheidest, erhöht sich die Liegehöhe auf ca. 71cm.

Dies hat den Grund, dass durch den Lederbezug die Belüftung deiner Matratze beeinträchtigt wäre, was sich wiederum negativ auf deinen Schlaf auswirken könnte. Deshalb bieten wir diese Option nicht an.

Der Aufbau der Stoffmatratze mit Topper und der All-in-One Matratze mit Tonnentaschenfederkern ist ident. Abgesehen davon, dass bei dem einen Matratzentyp der Topper bereits integriert ist, und beim anderen nicht. Und da die Stoffmatratze nur für den Boxspring-Aufbau zur Verfügung steht, gibt es diese auch nur mit einem Tonnentaschenfederkern – die All-in-One Matratze gibt es alternativ auch mit einem hochwertigen Kaltschaumkern.

Ja, natürlich geht das auch. Wir sind bisher einfach noch nicht dazu gekommen, alle Möglichkeiten in unserem Konfigurator abzubilden. Melde dich doch bitte einfach bei uns, wir helfen dir gerne weiter.

Zugegeben, diese Frage ist nicht so einfach zu beantworten, da dies vom eigenen Empfinden abhängt. Als Faustregel gilt: Ab einem Körpergewicht von etwa 80kg sollte man den Härtegrad H3 wählen, ab ungefähr 100kg H4 und unter 80kg eher H2. Aber wenn du weißt, dass du generell lieber härter liegst, kannst du natürlich auch mit einem geringeren Körpergewicht H3, oder H4 wählen – in die andere Richtung natürlich genauso falls du gerne etwas weicher liegen möchtest. Und solltest du dich doch falsch entscheiden, gewähren wir dir ja ein 30 Tage Rückgabe- bzw. Austauschrecht. 😉

Ja alle Bezüge unserer Matratzen bzw. Topper lassen sich einfach mit einem 4-seitgen Zipp abnehmen und bei 60°C waschen.

Natürlich geht das auch. Dazu müssen wir nur wissen, welche Größe du benötigst, ob für Topper oder Matratze, und natürlich welche Farbe du gerne hättest. Melde dich einfach mit deinen Wünschen bei uns.

Selbstverständlich bieten wir auch eine telefonische Beratung an. Dabei nehmen wir uns auch gerne gleich viel Zeit, wie bei den Beratungen in unserem Showroom. Melde dich einfach bei uns. Oder schreib uns, und wir rufen dich zu deiner gewünschten Uhrzeit an.

Innerhalb Österreichs erhältst du deine Stoffmuster in der Regel binnen 2 Werktagen, in Deutschland oder in der Schweiz dauert es etwa 4 Werktage.

Nachdem du dein Traum-Möbel fertig konfiguriert hast, kommst du über den Button „Jetzt bestellen“ in den Bestellprozess. Dort gibst du zunächst deine Kontaktdaten an, ehe du zu einer Übersichtseite kommst, auf der du nochmals die eingegebenen Daten, sowie alle Informationen zu deinem neuen Möbelstück, überprüfen kannst. Erst nachdem du dort auf „Jetzt bezahlen“ klickst, kommst du in den Bezahlprozess (siehe Frage „Wie funktioniert die Bezahlung“).

Selbstverständlich kannst du auch gerne deine Bestellung bei uns persönlich aufgeben. Ruf uns einfach an, schreib uns ein Mail, oder, wenn du in der Nähe bist, komm bei uns im Store vorbei.

Ja, das ist natürlich möglich. Im Bestellprozess kannst du einfach deine Wunschlieferwoche auswählen. Wenn du dich für eine spätere Wunschlieferwoche entscheidest, hilfst du uns auch in der Produktionsplanung – wofür wir uns bei dir mit einem kostenlosen Kissen-Set bei dir bedanken. 😉

Am Ende des Bestellvorgangs, nachdem du auf „Jetzt bezahlen“ klickst, wirst du auf die Seite unseres Payment-Partners Mollie geleitet. Dort wählst du deine gewünschte Zahlungsmethode aus, und schließt die Bezahlung ab. Anschließend kommst du wieder zurück auf unsere Seite und die Bestellung ist abgeschlossen. Bei diesem etablierten Prozess verarbeiten wir zu keinem Zeitpunkt deine Zahlungsinformationen selbst, sondern nur unser zertifizierter Payment-Partner.

Du kannst zwischen unseren Bezahlmethoden PayPal, Kreditkarte (Visa, MasterCard und AmEx) oder Banküberweisung (Sofort-Überweisung, Giropay oder Sepa-Banküberweisung) wählen. Kleiner Hinweis: Wenn du Banküberweisung wählst, wird die Zahlung über das Konto unseres Payment-Partners Mollie abgerechnet, nicht direkt über unseres. Deshalb steht „Stichting Mollie Payments“ (oder ähnlich) als Begünstigter.

Zurzeit können wir dir deine Möbel nach Deutschland, in die Schweiz und innerhalb Österreichs liefern. Solltest du deine Möbel in ein anderes Land geliefert haben wollen, bitte melde dich einfach bei uns. Wir werden auf jeden Fall versuchen eine Lösung zu finden.

Nein, der Preis beinhaltet bereits die Zustellung frei Verwendungsstelle inkl. Aufbau und Verpackungsrücknahme, ausgenommen sind Insel-Lieferungen bzw. autofreie Orte in der Schweiz.
Solltest du eine Lieferung auf eine Insel oder in autofreie Orte benötigen, kontaktiere uns bitte einfach – wir finden sicher eine Lösung.

Ja, das gehört zu unserem Service dazu, ebenso wie die Rücknahme des Verpackungsmaterials.

Wir liefern dir dein neues Möbelstück in der Regel binnen 4 Wochen nach Hause. Ausgenommen davon sind lediglich 2 Wochen nach Weihnachten und 2 Wochen im Juli – da geht unsere Produktion in den verdienten Urlaub.
Du siehst aber im Konfigurator jederzeit die nächstmögliche Lieferwoche, du kannst aber im Bestellprozess auch ganz einfach eine andere Wunschlieferwoche auswählen.

Keine Sorge, unser Logistikpartner setzt sich davor telefonisch mit dir in Verbindung, um mit dir gemeinsam einen Anliefertermin zu vereinbaren. So wird sichergestellt, dass deine Möbel nicht vor verschlossenen Türen stehen.

Ja, denn Lebensumstände verändern sich. Hättest du deine Möbel nach deiner Bestellung doch gerne an eine andere Adresse geliefert, dann kontaktiere uns bitte einfach.

Dann solltest du nicht auch noch hier selbst nach einer Lösung dafür suchen müssen. Melde dich bitte einfach bei uns, wir werden uns sofort persönlich um dein Anliegen kümmern.